CASA HOGAR LA LUNA

ASOCIACIÓN GUBERNAMENTAL DIF MUNICIPAL

Refugios temporales comunitarios del sector público en Poza Rica

CASA HOGAR LA LUNA se encuentra ubicado en la colonia LOS SAUCES, en el municipio de Poza Rica, Veracruz. En esta ficha puedes consultar su dirección, teléfono, ubicación y datos disponibles del establecimiento.

Información y datos de contacto de CASA HOGAR LA LUNA

Ofrecemos alojamiento seguro y temporal, apoyo emocional y servicios básicos a personas en situación de vulnerabilidad, promoviendo la inclusión y el bienestar comunitario.

Dirección

Calle SEGURO SOCIAL Colonia LOS SAUCES Poza Rica de Hidalgo, cp 93220

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Cómo llegar (*ubicación aproximada)

Servicios al cliente

  • Alojamiento temporal seguro
  • Distribución de kits de emergencia (alimentos e higiene)
  • Comidas y atención alimentaria diaria
  • Atención médica básica y primeros auxilios
  • Servicios de higiene personal y lavandería
  • Asesoría psicosocial y apoyo emocional
  • Coordinación de transporte y derivación a servicios especializados
  • Actividades recreativas, educativas y de cuidado infantil
  • Gestión de donaciones, voluntariado e información comunitaria
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Precios (aproximados)

  • Tarifas diarias por persona: $120 - $700 MXN
  • Renta del espacio por día (pequeño / mediano / grande): $2,000 - $30,000 MXN
  • Equipamiento inicial por sitio (básico / moderno): $50,000 - $600,000 MXN
  • Mobiliario por cama (colchón, estructura, ropa de cama): $800 - $6,000 MXN por cama
  • Mantenimiento mensual por sitio: $5,000 - $80,000 MXN
  • Servicios públicos y limpieza por mes: $3,000 - $40,000 MXN
  • Alimentación por persona por día: $40 - $180 MXN
  • Atención médica y asistencia por persona/evento: $100 - $1,200 MXN
  • Transporte y logística por evento (vehículos, carga): $3,000 - $120,000 MXN
  • Personal operativo y coordinación (salarios mensuales): $15,000 - $200,000 MXN por puesto según rol
  • Generadores y energía de respaldo (compra/instalación): $20,000 - $400,000 MXN
  • Seguros, permisos y trámites anuales: $5,000 - $150,000 MXN
  • Adaptaciones estructurales y mejoras por sitio: $30,000 - $800,000 MXN
  • Variaciones por región:
    • Ciudad de México y Área Metropolitana — costos más altos: Renta y servicios: $4,000 - $40,000 MXN por día; Personal: $20,000 - $250,000 MXN/mes
    • Norte (ej. Baja California, Sonora, Chihuahua) — logística y transporte elevados: Transporte/logística: $5,000 - $140,000 MXN
    • Centro / Bajío — costos moderados: Renta por día: $2,500 - $25,000 MXN; Mantenimiento: $6,000 - $60,000 MXN/mes
    • Sur / Sureste — menor costo de mano de obra, mayor costo logístico: Equipamiento inicial: $40,000 - $500,000 MXN; Transporte: $4,000 - $130,000 MXN
    • Zonas remotas y fronterizas — incrementos por acceso: Generadores, energía y logística: $30,000 - $500,000 MXN
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Preguntas frecuentes

  • ¿Dónde se encuentra ubicado el refugio?
  • ¿Cuál es el horario de atención?
  • ¿Necesito registrarme para ingresar?
  • ¿Qué documentos debo llevar al momento del registro?
  • ¿Hay cupo disponible o debo reservar con antelación?
  • ¿Cuánto tiempo puedo permanecer en el refugio?
  • ¿Qué servicios básicos se proporcionan (comida, agua, baños)?
  • ¿El alojamiento es individual o compartido?
  • ¿Puedo llevar a mi mascota?
  • ¿Cómo garantizan la seguridad y protección de las personas alojadas?
  • ¿Hay atención médica o primeros auxilios disponibles?
  • ¿Ofrecen apoyo y accesibilidad para personas con discapacidad o movilidad reducida?
  • ¿Puedo recibir visitas o salir temporalmente del refugio?
  • ¿Puedo conservar mis pertenencias; hay límites o custodia segura?
  • ¿Cuál es la política para menores de edad y familias?
  • ¿Debo pagar alguna tarifa o existen costos asociados?
  • ¿Cómo solicito ayuda, seguimiento o presento una queja?
  • ¿Cómo puedo colaborar, donar o apoyar al refugio?
  • ¿Qué medidas de higiene y salud se aplican, especialmente en brotes o pandemias?
  • ¿Cómo protegen mis datos personales y mi privacidad?
  • ¿Hay transporte disponible desde puntos de evacuación o traslado al refugio?
  • ¿En qué idiomas se brinda atención y asistencia?
  • ¿Cómo se asignan las camas y cuáles son los criterios de prioridad?
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Derechos al consumidor

  • Derecho a recibir información veraz, clara y suficiente sobre el producto o servicio.
  • Derecho a la seguridad y a que el producto o servicio cumpla con estándares de calidad.
  • Derecho a la protección de datos personales y a la privacidad.
  • Derecho a un trato digno, respetuoso y no discriminatorio.
  • Derecho a acceso y atención oportuna cuando se requiera.
  • Derecho a accesibilidad y adaptaciones razonables para personas con discapacidad.
  • Derecho a recibir comprobante, contrato o documentación que respalde la transacción.
  • Derecho a desistir, cancelar o solicitar devolución conforme a plazos y condiciones aplicables.
  • Derecho a reparación, cambio o compensación por incumplimiento, daño o defectos.
  • Derecho a presentar quejas y reclamos y a obtener respuesta en tiempos razonables.
  • Derecho a la continuidad del servicio y a ser informado sobre interrupciones o cambios relevantes.
  • Derecho a protección contra cláusulas abusivas y prácticas comerciales engañosas.
  • Derecho a recibir orientación sobre sus derechos y las vías de reclamación disponibles.
  • Derecho a participar y ser escuchado en procesos de consulta o mejora del servicio.
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En refugios.com.mx nos esforzamos por ofrecerte información precisa y actualizada de los establecimientos registrados en nuestra plataforma. Te invitamos a contactar al negocio para obtener información detallada y actualizada.

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